ПРАВИЛА ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ДИСКОНТНОЙ СИСТЕМЫ "PROFESSIONAL"

Поздравляем!

Ваше предприятие является Участником Дисконтной Системы "PROFESSIONAL".

Теперь наша общая цель – привлечение к Вам как можно большего количества клиентов путем предоставления скидок по дисконтной карте Системы и высокого уровня качества обслуживания клиентов.

Скидка, которую Вы должны предоставлять клиентам – владельцам дисконтной карты "PROFESSIONAL", указана в приложении к договору об участии в Дисконтной Системе.

Кроме того, мы просим Вас во избежание ситуаций, которые могут негативно повлиять на репутацию наших компаний, соблюдать следующие простые правила:

• Скидка предоставляется по оригинальным дисконтным картам с логотипом "PROFESSIONAL" (см. "Макет дисконтной карты "PROFESSIONAL"). А также по co-brand картам "PROFESSIONAL" (оригинальная карта "PROFESSIONAL" с логотипом партнера Дисконтной Системы или оригинальная карта партнера Дисконтной Системы с логотипом "PROFESSIONAL").
• Перед подсчетом общей стоимости покупки Вы должны предупредить клиента о возможности получения скидки по дисконтной карте "PROFESSIONAL". Если клиент не является владельцем дисконтной карты "PROFESSIONAL", пожалуйста, известите его о возможности покупки дисконтной карты через Вашу торговую точку (если Вы являетесь реализатором дисконтных карт и они есть у Вас в наличии) или через наших представителей и наш главный офис. Это позволит ускорить рост числа Ваших постоянных клиентов.
• В случае предъявления клиентом оригинальной или co-brand карты "PROFESSIONAL" клиенту должна быть предоставлена заявленная скидка (уменьшение общей суммы покупки на процент, указанный в Договоре).
• Если скидка по дисконтной карте "PROFESSIONAL" не распространяется на какой-то товар, сервисные услуги или группу товаров (и это прямо указано в Договоре), Вы должны предупредить об этом клиента-владельца дисконтной карты в момент предъявления им дисконтной карты с логотипом "PROFESSIONAL".
• Если в данный момент в Вашем Торгово-сервисном помещении проходит сезонная акция и это обозначено на витрине или внутри помещения, Вы должны поставить в известность клиента-владельца дисконтной карты, что скидка по акции не суммируется со скидкой по карте.
• Вы имеете право отказать в предоставлении скидки клиенту в том случае, если он не предъявил Вам дисконтную карту "PROFESSIONAL" или если номера предъявленной карты нет в предоставленной Вам базе номеров.
• В случае отказа клиенту в предоставлении скидки Вы должны по его требованию предоставить соответствующий документ, сопровождавший сделку в данной торгово-сервисной организации (кассовый чек, квитанцию и т.д.) на полную сумму покупки без скидки с письменным объяснением причин отказа и сообщить об этом по телефону 754-42-97 в течение 1 часа после сделки. Руководством Дисконтной Системы совместно с Участником (Вашим руководством) будет проведено внутреннее расследование, и в случае необоснованного отказа будут предприняты соответствующие меры, предусмотренные Договором.

Помните, что один довольный клиент приводит пять новых клиентов, а один разочарованный - уводит десять потенциальных клиентов.

МЫ РАДЫ, ЧТО ВЫ С НАМИ И НАДЕЕМСЯ НА ДОЛГОЕ И ПЛОДОТВОРНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО!